يُعرف التسويق الإلكتروني بالإنجليزية (E-marketing)، ويُقصد به استخدام كل ما هو إلكتروني في العملية التسويقية كما تفعل شركات تصميم شعارات أو شركات متخصصة بالتسويق الرقمي وغيرها؛ بهدف تحقيق النتائج المرجوّة من خلاله، والتي قد تكون تعزيز العلامة التجارية، أو زيادة المبيعات، أو تحقيق أرباح مباشرة، أو الترويج لمنتج أو خدمة معينة، أو الحصول على زوار للموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني، ومهما يكن الأمر فإنَّ لكلّ مجال عدد من المزايا والعيوب المرتبطة به، ومن ذلك التسويق الإلكترونيّ الذي يمتاز بعدد من المزايا، وفي المقابل يُواجه الكثير من العيوب، وإليكم ذلك وفق السطور التاليّة:
ما هي مزايا التسويق الرقمي؟
يمتاز التسويق الإلكتروني بتكلفته القليلة نوعًا ما مُقارنةً مع أي حملة أخرى، بحيث يمكن إنشاء إعلانات مجانية في المنتديات أو منصات التواصل الاجتماعيّ، وعمل إعلانات مدفوعة بأقل سعر ممكن، وإليكم أبرز مزايا التسويق الإلكترونيّ الرقمي:
- سهولة التواصل مع العملاء من خلال التواصل معهم عبر منصات التواصل الإجتماعي.
- سهولة نشر أحدث المنتجات أو الخدمات المتاحة وأحدث العروض عبر منصات التواصل الاجتماعي وبأقل التكاليف.
- سهولة معرفة آراء العملاء عن الخدمة أو المنتج المُقدم من خلال تعليقاتهم إلكترونيًا.
- تعزيز القدرة على اختيار العملاء المستهدفين من السن والنوع والبلد.
- تعزيز القدرة على نشر المنتج أو الخدمة على نطاق عالمي وفي مختلف بلدان العالم.
- تسهيل وصول الإعلان والحصول على عملاء جدد بأسرع الطرق الممكنة.
- تسهيل إجراءات العمل بأيّ وقت ممكن.
- تسهيل طلب المنتج أو الخدمة بشكل مباشر.
- يساعد التسويق الإلكتروني على زيادة معدلات البيع لسهولة الحصول على المنتج.
- عدم الحاجة إلى تصاريح أو موافقة الجهات الحكومية لإنشاء حملة التسويق الإلكترونيّة.
- سهولة الدفع من خلال البطاقات البنكية الخاصّة بمسوّق الحملة وكذلك الراغب في الشراء.
ما هي عيوب التسويق الرقمي؟
كما أسلفنا لكم القول فإنَّه مهما تعددت المزايا التي يُقدمها التسويق الإلكترونيّ؛ إلّا إنَّه يواجه مُستخدميه وما يتم العمل معه من شركات تسويق الكتروني في السعودية العديد من العيوب، ولعل أهمها ما يلي:
- هنالك العديد من الزبائن الذين لا يرغبون ولا يُحبون الشراء إلكترونيًا عبر الإنترنت.
- انتشار الكثير من الشركات الوهمية؛ الأمر الذي يُقلل من الثقة في التسويق الإلكترونيّ لدى الكثير من الأشخاص.
- احتمالية اختراق الحسابات الإلكترونيّة لعملاء وزبائن التسويق الإلكتروني، وذلك من خلال الهكر.
- قلة معرفة الأشخاص بطرق التسويق الإلكترونيّ الآمنة؛ الأمر الذي يلتبس على الكثير منهم في استخدام هذا النوع من التسويق.
- عدم توافر قوانين لحماية المستهلك من المواقع الوهمية الأمر الذي يدفع بالكثير إلى الابتعاد عن التسويق الرقميّ.
